Zwroty i reklamacje
Zwrot w ciągu 14 dni
Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki. Wystarczy, że w tym terminie wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu, na przykład formularz poniżej.
- Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki albo wyślij na adres e-mail [DO UZUPEŁNIENIA].
- Odeślij produkty w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: [DO UZUPEŁNIENIA].
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktów.
Produkty prosimy odesłać nienoszone, z metkami. Koszt odesłania pokrywa kupujący, chyba że ustalono inaczej: [DO UZUPEŁNIENIA].
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: [DO UZUPEŁNIENIA] – nazwa firmy, adres, e-mail
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………
Data zawarcia umowy / data odbioru (*): …………
Numer zamówienia: …………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………
Adres konsumenta(-ów): …………
Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): …………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………
Data: …………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową. Jeśli produkt ma wadę, napisz do nas na adres [DO UZUPEŁNIENIA], podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
